طراحی الگوی محیطی _ سازمانی موثر بر کار بدون استرس در آژانس های مسافرتی ( مطالعه موردی شهر تهران )

نویسندگان :

فشارهای روحی یکی از خطرات مهم و تهدید‌کننده سلامت کارکنان محسوب می گردد؛ در این بین استرس شغلی اهمیت زیادی دارد. این اهمیت زمانی بیشتر می شود که کار در حوزه صنعت گردشگری در دسته مشاغل پراسترس طبقه بندی شود. استرس زیاد علاوه بر کاهش عملکرد آژانس های مسافرتی موجب از دست رفتن منابع انسانی و جذب آنها به شرکت های رقیب می شود. کار در صنعت گردشگری بسیار پراسترس است. بنگاه های گردشگری برای کاهش آسیب ناشی از این فشارها، حفظ نیروهای متخصص و افزایش عملکرد باید اقدامات اساسی را به انجام برسانند. پژوهش در این زمینه اولین و اساسی ترین گام است. اين پژوهش از نظر هدف بنيادي واز نظر روش جزء تحقيقات توصيفي-پيمايشي طبقه بندی مي‌شود. جهت مشخص نمودن عوامل اثرگذار بر کاربدون استرس از نظرات خبرگان حوزه گردشگری با استفاده از روش دلفي طی3 مرحله به انجام رسیده است. تعداد جامعه آماري جهت آزمون الگو در بخش کمی شامل 380 نفر از کارکنان آژانس های مسافرتی شهر تهران است؛ روش نمونه گيري تصادفي و فرمول نمونه گيري کوکران براي جامعه محدود تعیین شده است. برای ارزیابی میزان اثرگذاري هر يک از متغيرها بر کار بدون استرس و ارزیابی فرضیه های تحقیق از آزمون تحليل عاملي تاییدی و معادلاتساختاری استفاده شده است. نتايج اين پژوهش نشان دادعوامل عملیانی، سازمانی، محیطی به ترتیب بیشترین استرس را به کارکنان در محیط کار نتقل می نمایند. بنابراین آژانس های مسافرتی جهت کاهش استرس در همه سطوح شرکت باید از کارکنان خود حمایت نموده و عوامل سازمانی و محیطی را به منظور کاهش استرس مدیریت نمایند، همچنین بر روی توانمندسازی کارکنان متمرکز شوند و تلاش کنند با سیاست گذاری های مناسب استرس های وارده از محیط شرکت را کاهش دهند و زمینه را برای ارتقاء سلامت روان کارکنان فراهم کنند.